Sécurité

Même s'il ne s'agit que de cas isolés, toute fraude peut représenter une menace majeure pour votre entreprise. C'est pourquoi nous avons doté nos cartes Shell de fonctions de sécurité de tout premier ordre. Du code PIN individuel aux options de limitation d'utilisation, vous pouvez utiliser vos cartes Shell en toute sérénité.

• Chaque Carte Shell émise possède son propre code PIN.
• Vous contrôlez où, quand et comment sont utilisées vos cartes.
• Shell endosse la responsabilité de toute fraude signalée (voir le paragraphe sur le transfert de responsabilités plus bas).
• Nos équipes anti-fraude évaluent en permanence les comportements suspects.

Codes PIN individuels

Chaque carte émise possède son propre code PIN à saisir lors de la validation des transactions. Vous êtes la seule personne à connaître ce code de sécurité qui vous identifie.

Gardez le contrôle de vos cartes

• Acceptation nationale ou internationale : à vous de choisir.
• Spécifiez les produits et les services que vous pouvez acheter (carburants, lubrifiants, nettoyage, péages : tous ou sous restrictions).
• Organisez librement votre portefeuille de carte : blocage de cartes, commande de nouvelles cartes.
• Suivez en ligne toutes les transactions de vos cartes Shell.

Transfert de responsabilité

A compter de la déclaration écrite de perte, Shell assume la responsabilité de tous les dommages ultérieurs résultant de l’utilisation abusive de la carte, dans la mesure où il n’existe pas de faute partagée du client.

Des équipes anti-fraude dédiées

Nos équipes anti-fraude sont toujours en alerte pour détecter tout comportement irrégulier. Elles vous contacteront en cas d’utilisation douteuse de vos cartes.
Conseils à destination des possesseurs de la Carte Shell pour éviter les fraudes

En résumé

Principales fonctions de sécurité

• Un code PIN unique pour chaque carte.
• Vous contrôlez les options de limitation d'utilisation de vos cartes.
• Nous surveillons constamment les activités pour détecter les fraudes.
• Vous n'êtes plus responsable d'un abus après l'avoir signalé.

6 conseils pour éviter les fraudes

Nous veillons à ce que l'utilisation des cartes Shell soit sécurisée.

D’après notre expérience, les mesures préventives font baisser notablement le nombre de cas de fraude.

1. Ne pas dissimuler votre Carte Shell dans le camion. Les criminels connaissent par cœur les recoins des cabines.
2. Mémorisez le code PIN de votre Carte Shell.
3. N’écrivez jamais le code PIN (et certainement pas derrière la carte carburant !).
4. Assurez-vous que le code PIN reste secret
5. Ne prêtez jamais votre carte carburant à une personne extérieure à votre société, même temporairement !
6. Faites immédiatement bloquer la carte dans les cas suivants :

• La carte a été perdue ou volée
• Le code PIN de la carte n’est plus secret

Il y a eu intrusion dans le lieu ou se trouvait la carte. Les criminels connaissent les techniques pour copier les cartes et donnent de cette manière l’impression que rien n’a été volé.